一位高颜值美女eBay卖家销售的真实经验

发表于 讨论求助 2019-07-22 14:28:51





外贸电商是个大舞台,我坚信客户在外贸电商的跨国卖家道路上,未来的人生道路会充满阳光和鲜花。

一个在网上开店的国际卖家,也许比现实中的店老板更困难。

在现实中我们可以和顾客面对面的交谈,可以对顾客的语调、表情、动作等作出判断,从而可以及时地调整自己的谈话方式,以达到抓住顾客心理的目的。

当然网络也有好处,它可以让在平时生活中不善言词的人有了更为广阔的发挥天地。

现在国际卖家越来越多,其竞争也许比在现实开店更为激烈。

因此作为卖家,特别是新手卖家,有些网络销售的技巧还是有必须要掌握的。

本人总结浅谈一下卖家销售之策略,希望能够为新生卖家提供一些帮助,更希望达到抛砖引玉的效果,希望各位新老卖家不吝指教。

看到有不少新手卖家都在抱怨,自己店里的浏览量上不去,有时候邮件问的多,买的少,销售量也总上不去。

这时候你就得考虑以下几点了:

(1)货品是不是大众消费者所需求?

(2)自己的销售策略是否成功?

(3)产品的定价是否合理?

对于第一点“货源准备”,其实很好把握,需要多关注一些外贸数据,据我了解中国的服装配饰、珠宝手表、消费电子等商品成为**海外前三甲,

而中国卖家的主要市场依次排名是:

美国、

英国、

澳大利亚、

欧盟(法国、德国、意大利)。

所以我认为,如果你作为一个新手卖家,你应当考虑一下你的产品是不是在这三大类之内?

当然如果你有能力开发新的市场,我也很赞赏,但对于大多数人而言,统计出来的销售市场经验是我们很好的参考。

关于货源方面的探讨,每个人应当利用自身能够获取到的最大商品信息,比如厂家、**市场等。

对于第二点“销售策略”是探讨的重点,是一个比较难已把握的问题,我也是在不断的探索之中。

对于外贸平台的网络销售来说,买家看到是只是产品的一张图片和一些重要的产品介绍。

具体的产品情况优缺点还要店主跟买家来积极的沟通,推销自己的产品,所有良好的沟通是销售过程必不可少的。

有时候一个买家只是随便问问你店里的物品,对于这样的买家也不要粗心的放过哦!作为一个卖家,要主动去跟买家沟通、介绍、推销。

即使最终达不成交易,至少也让买家认识、熟悉了你的产品,了解了这件产品的优点,这件有什么吸引顾客来购买,相信真诚所至,金石为开。

大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:

第一个是产品的品质,

第二个是产品的价格,

第三个是产品的售后服务。

从这些方面进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问。

在这个销售这个过程中策略很重要,下面简要介绍几种排除客户疑义的五种成交法:

(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但有可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:暂时缺钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。

例如:

Question:Hello,what is the size of this dress?

Answer:Hello,the size is for S/M/L,for the size details,please read the description on the website.

(2)促销法:假设马上成交,顾客可以得到什么折扣好处(将快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人喜欢购买便宜的商品迅速促成交易。

如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。还有促销,比如:买两件衣服可以打8.8折,三件可以打8.5折之类

例如:

Question:If I want this one for 3 pcs,do you have any discount?

Answer:Sure,Won 3 items,10%off,and only with one shipping,you will save much money.

(3)比较法:与同类产品进行比较。如:这类商品在商场专柜卖价多高。自己的卖价比商场便宜多少。说跨国交易的一些优势(产品原产地、厂家直接出口)所以价格能比商场便宜。

例如:

Question:It seems great for me.You know the same style in our market is more expensive.

Answer;Yes,because the cost of the seller is different,comparatively speaking,the Ebayer is much lower,and our clothing have no customs duties.

(4)底牌法:经常有买家要买多件商品的时候,会向不同的卖家询价。这个时候,我们最好把握一下报价的原则,竟量告诉买家这个价位是产品目前是最低的价位。在保证质量的基础,产品人价位已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有点距离),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

甚至有时候要突出“团队合作”—我不是一个人在战斗,要向顾客传达这样的信息,我们是一家公司、企业、团队在共同为您服务,我们不是小打小闹的小商贩。这样会让顾客放心,买家在网上购物最担心的也就是产品的质量。

例如:

Question:If I want 20 pcs,what’s the price,please give me best price.

Answer;sure,for 20 pcs,our best price include the shipping is…And you will have a lovely gift for free.

(5)真诚法:用自己的真诚打动顾客,在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。交易就是一种投资,有得必有失。

单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。比如像睡衣。

同样一件睡衣。布料分好多种。有100%棉,100%绦,真丝。这三种的价格偏差就挺大的。一套100%绦睡衣30-50能卖到。一套100%棉睡衣60-80能买到。一套真丝睡衣100-200。同样是一套睡衣。只因布料不同差价就这么高了。如:如果您确实需要低价格的,我店里也有呀。

但质量和布料不同呀。俗话说:一分钱一分货。提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。

如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?

你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?

现在市场假货那么多,虽然一些买家价格很低。但完全有可能是次充好的。

例如:

Question:How about the quality?

Some other seller have lower price.Can I return to you if I do not satisfied after receive it?

Answer:For the quality,I can assure you it is very good.If the item has the quality problems,

please contact me as soon as you get it.We have returnpolicy,please read it carefully before you make the bid. (on the website)

我还要特别提到的一点是真诚,是我的由衷之言,好的产品才能卖的长久,不好的产品得到的只是一时的利益,失去的却是永远的信任。所以在网络销售过程中,为了保证我们长久的生存,获取最大的利益,在一些销售手段上


跨境电商ebay初级班开课啦

开课时间:

2016年8月27日(周六)  09:00 - 16:00   

2016年8月28日 (周日)  09:00-16:00


课程地点:

天津自贸区中心商务区(具体地点付费后通知)


课程费用:

800元/人


付费方式:

微信支付 加微信号 jkstory   支付宝 zklongmar@163.com   

或者长按二维支付报名费


付费时请留下您的   姓名 手机 qq   方便我们联系您

咨询热线:15802206940 孙老师 (同微信)

【课程收益】

建立 VIP学习qq群一次培训,终身学会为止;

从零开始,手把手传授实战经验,新手可瞬间入手;

全程辅导,实战经验精华,让你少走2年弯路;

理论授课、实操演示、视频教程多维度提升学习体验;

资源共享,打造跨境卖家商业联盟;

根据需求,提供平台运营内训的相关增值服务

    (产品开发、平台销售、客服管理、产品采购等 )


【发展前景】

21世纪将进入电子商务时代,是社会发展的必然,我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争,是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题,也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。电子商务的发展可以说的代表着时代的进步。


【课程背景】

Ebay是基于互联网社区的网络交易平台,是为个人用户和企业用户提供国际化、完全自动化的网络交易平台。Ebay买家和卖家在一起浏览、买卖商品,让卖家罗列出售的东西,把商品按照类别归纳,然后由买家对感兴趣的东西提出报价。此外Ebay还有定价拍卖模式,买家和卖家按照卖家确立的固定价格进行交易。


【适合对象】

ebay销售

ebay产品开发

速卖通,Amazon卖家转型至ebay平台

国内淘宝,天猫卖家

应届毕业生

个体户及对ebay感兴趣的社会精英人士







任帅阳   英文名:Briar

跨境电商eBay, Amazon 高级培训讲师

ebay: 10年ebay从业经验,熟悉eBay全程操作,拥有丰富的Ebay帐号管理实战经验;精通Ebay 市场调研与分析、产品上传与优化、国际物流选择、客户服务等各个环节;善于从店铺运营各个方面出发,维护账户安全性及控制帐号风险性;注重Ebay课程的系统化教学,从零开始教学员开启Ebay店铺、打造优质listing;指导学员如何使用Ebay自带卖家营销工具和如何做好客户服务;并为学员提供国际物流解决方案。


Amazon:资深Amazon卖家,熟知Amazon开店常见问题及整体运营,积累多年选品、维护产品经验。 对于Amazon产品开发拥有系统性开发理念和实际操作技巧,开发过很多月销过千产品并保持畅销多年。不仅具备扎实的Amazon平台操作基础,还有着多年来跨境电商行业的经验技巧积累和丰富的团队管理经验及培训新人经验。 尤其擅长Amazon账户风险预防及解冻。

 

培训经历:

2012年3月,北京伊谢尔伦科技有限公司培训ebay运营及店铺运营

2012年7月,义乌橘美进出口有限公司培训ebay运营及营销

2012年10月,上海中晨塑料有限公司培训ebay运营及操作

2012年12月,义乌瑞美进出口有限公司培训ebay运营及操作

2013年8月,上海趋时信息科技有限公司培训ebay运营及操作

2014年8月,苏州千色花贸易有限公司培训ebay运营及操作

2014年10月,深圳市斌琪科技有限公司培训ebay销售专场

2015年8月,苏州河南商会    ebay及Amazon运营及操作专场培训,为到场的30多位电商企业家讲解了互联网+时代下电子商务的新模式,以及传统电商如何应对当前激烈的竞争环境。

2015年9月,北京中达信泰科技有限公司 初级ebay课程培训

2015年9月,苏州依贝姿贸易有限公司 高级ebay培训课程,售后处理,产品选品,及市场调研分析

2015年10月,佛山一家电子商务公司 高级ebay培训课程,Amazon初级课程,售后处理,产品选品,及市场调研分析

2015年11月,杭州川博进出口有限公司  初级ebay课程培训

2016年3月,宁波优途汽配工贸有限公司  Amazon初级课程   

2016年3月, 宁波市尤耐克工具有限公司  Amazon初级课程

2016年3月,天津自贸区 跨境电商初级培训一

2016年3月,天津自贸区 跨境电商初级培训二

2016年4月,义乌市思进电子商务有限公司

ebay初级课程培训内容如下

课程周期

课程内容

课程大纲

第一阶段
(加入eBay,轻松赚美金)

认识ebay

eBay平台简介

eBay特点与优势

成为eBay卖家

帐号注册/认证(eBay/Paypal)

eBay的收费标准

Paypal的收费标准

第二阶段
(开始售卖,入门简易)

ebay页面介绍

前端页面介绍

后台卖家页面介绍

产品开发

确定品类和产品

产品开发

产品刊登

产品刊登相关eBay政策

了解物流方式

市场调研,分析竞争对手

如何定价

提供优质产品图片

提供准确的文字描述

确定产品刊登模板,及卖家相关政策

上传产品

Auction/Fixed Price区别

订单管理和发货

EUB具体操作方法

小包及其他物流订单整理发货操作

跟踪号上传

售后服务

邮件的回复

订单各个阶段的跟进

ebay/paypal纠纷处理

差评跟进与修改

帐号风险控制

账号表现与关联

BBE解读与控制

案例分析

行业案例分享

第三阶段
(进阶学习,打造优质店铺产品)

目标客户群分析

搜索习惯分析

购物时间分析


购买产品分析

产品排名规则

Best Match

拍卖(3、5、7、10)/一口价(30、GTC)

上架时间

Relist / New Listed分析

账号表现情况

Listing优化

Listing日常维护

物品刊登分析( Listing Analytics )

流量分析(Traffic reports)

竞争对手分析

关联促销

店铺设计

店铺分类

店铺装修

促销页面

ebay卖家营销工具介绍

打折促销的使用

Promotion Manager的使用

政策

新eBay卖家政策标准和秋季更新



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